Dernière mise à jour : 09/01/2025
Champ d’application :
La présente politique de retours et de remboursements s’applique à tous les achats effectués sur le site web OBJECTIFCHASSE.COM.
Informations de contact :
Adresse : 332 Avenue Hugues Cléry, La Seyne-sur-Mer, Provence-Alpes-Côte d’Azur, 83500 France
Email : service.client@objectifchasse.com
Numéro de téléphone : +33745905341
Fenêtre de retour :
Les clients de FRANCE ont le droit d’annuler leur achat et de retourner le produit dans les 30 jours suivant la date de livraison sans avoir à fournir de raison.
Instructions pour le retour :
- Notification de retour : Pour effectuer un retour, contactez notre service clientèle à service.client@objectifchasse.com en indiquant votre numéro de commande et la raison détaillée du retour.
- Autorisation de retour : après avoir examiné votre demande de retour, nous vous fournirons des instructions détaillées et, le cas échéant, une étiquette d’expédition prépayée.
Emballage et expédition :
- Emballez l’article en toute sécurité dans son emballage d’origine, avec toutes les étiquettes encore attachées.
- Joignez le formulaire d’autorisation de retour et toutes les pièces justificatives nécessaires.
- Téléchargez et imprimez l’étiquette de retour à partir du lien fourni dans notre courriel.
Frais de retour :
Pour les produits défectueux : aucun frais pour le client. Cela s’applique lorsque le produit reçu n’est pas le bon, endommagé par le transporteur ou défectueux de toute autre manière.
En cas de changement d’avis du client : Les frais de retour sont également gratuits. Cela s’applique lorsque le client achète le mauvais produit, que l’article ne lui convient pas ou qu’il n’en veut plus.
Conditions spécifiques de retours et remboursements :
- Retours pour cause de changement d’avis : si vous changez d’avis après l’achat, vous pouvez renvoyer le produit dans les 30 jours suivant la date de livraison, à condition qu’il n’ait pas été utilisé, qu’il ne soit pas endommagé et qu’il se trouve dans son emballage d’origine.
- Produits défectueux : Si vous recevez un produit défectueux, contactez immédiatement notre service clientèle pour obtenir des instructions. OBJECTIFCHASSE.COM prendra en charge les frais de retour et fournira un produit de remplacement ou un remboursement.
- Produits endommagés : Si le produit arrive endommagé, envoyez-nous des photos des dommages dans les 48 heures suivant la réception. Nous évaluerons la situation et couvrirons les frais de retour.
- Réception d’un produit incorrect : Si vous recevez un produit incorrect, contactez-nous et nous nous occuperons des frais de retour et veillerons à ce que vous receviez le produit correct.
- Le produit n’est pas arrivé : Si votre produit n’est pas arrivé, contactez-nous afin que nous puissions entamer une enquête auprès du transporteur. Si le produit n’est pas retrouvé, nous vous proposerons un remboursement intégral ou un produit de remplacement.
- Annulation après la commande : Vous pouvez annuler votre commande avant qu’elle ne soit expédiée. Si la commande a déjà été expédiée, suivez la procédure de retour après avoir reçu le produit.
Politique en cas de marchandises endommagées ou défectueuses
Après avoir reçu des marchandises endommagées ou défectueuses, contactez notre service clientèle dans les 48 heures. Envoyez-nous des photos du défaut ou du dommage. Nous inspecterons l’article et, si nous l’approuvons, nous le remplacerons ou le rembourserons intégralement.
Politique relative aux produits non endommagés
Si vous changez d’avis, vous pouvez renvoyer le produit intact et non utilisé dans les 30 jours suivant la date de livraison. Veillez à ce qu’il soit dans son emballage d’origine.
Délais
- Fenêtre de retour : Les retours doivent être signalés et expédiés dans les 30 jours suivant la réception du produit.
- Traitement des retours : Après réception et inspection de l’article retourné, nous procédons au remboursement dans un délai de 7 jours ouvrables. Vous recevrez un mail de confirmation.
- Conditions de remboursement : Le remboursement est approuvé si le produit n’est pas endommagé, s’il n’a pas été utilisé et s’il se trouve dans son emballage d’origine. Les remboursements pour les produits défectueux ou mal livrés sont approuvés après inspection.
- Délai de remboursement : Une fois le retour approuvé, il faut compter jusqu’à 7 jours ouvrables pour que le remboursement soit effectué sur le mode de paiement d’origine.
- Modalités de remboursement : Les remboursements sont effectués sur le mode de paiement d’origine utilisé au moment de l’achat.
Exceptions à la politique de retour
Les produits suivants ne peuvent pas être retournés :
- Les articles sur mesure ou personnalisés
- Les produits d’hygiène (par exemple, les chaussettes, les sous-vêtements), sauf s’ils n’ont pas été ouverts et n’ont pas été utilisés.
Adresse de retour
Envoyez tous les retours à : 332 Avenue Hugues Cléry, La Seyne-sur-Mer, Provence-Alpes-Côte d’Azur, 83500 France
Mode d’expédition et frais
- Mode d’expédition : Colissimo suivi
- Frais de restockage : 0
Droits légaux
Cette politique n’affecte pas les droits légaux applicables.
Vous avez des questions ?
Consultez notre page FAQ ou contactez notre service clientèle :
Nom de l’entreprise : OBJECTIFCHASSE.COM
Adresse : 332 Avenue Hugues Cléry, La Seyne-sur-Mer, Provence-Alpes-Côte d’Azur, 83500 France
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Formulaire de contact : notre formulaire de contact
Numéro de téléphone : +33745905341
Heures d’ouverture : Lundi au vendredi de 9h à 21h