FAQ : Foire Aux Questions

Bienvenue sur la page d’aide de OBJECTIFCHASSE.COM ! Nous avons rassemblé ici les questions les plus fréquemment posées pour vous aider à mieux comprendre nos services, la livraison, les retours, les paiements et plus encore. Si vous avez d’autres questions, n’hésitez pas à nous contacter.

1. Comment puis-je passer une commande sur OBJECTIFCHASSE.COM ?

Pour passer une commande, il vous suffit de naviguer sur notre site, de sélectionner les produits que vous souhaitez acheter, puis de les ajouter à votre panier. Lorsque vous êtes prêt, cliquez sur le panier et suivez les étapes pour compléter votre commande.

2. Est-ce que les frais de livraison sont gratuits ?

Oui, la livraison est gratuite pour toutes les commandes en France. Nous prenons en charge les frais d’expédition, quel que soit le montant de votre commande.

3. Quels sont les délais de livraison ?

En général, les délais de livraison sont estimés entre 2 et 5 jours ouvrables après l’expédition. Nous expédions les commandes dans un délai de 1 à 2 jours du lundi au vendredi. La livraison se fait via La Poste, et vous recevrez un numéro de suivi par e-mail pour suivre l’acheminement de votre colis.

4. Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les principaux modes de paiement suivants :

• Carte de crédit/débit (Visa, MasterCard)
• Paiement sécurisé en ligne via technologie SSL.

Toutes vos informations sont protégées pour garantir la sécurité de vos paiements.

5. Puis-je modifier ou annuler ma commande après l’avoir passée ?

Si vous souhaitez annuler ou modifier une commande, il est important de nous contacter avant qu’elle ne soit expédiée. Si la commande a déjà été expédiée, vous devrez suivre notre procédure de retour après réception du colis.

6. Que faire si mon produit arrive endommagé ou défectueux ?

Si vous recevez un produit endommagé ou défectueux, contactez notre service clientèle dans les 48 heures suivant la réception. Nous vous demanderons des photos des dommages pour procéder à un remboursement ou à un remplacement. Nous prenons en charge les frais de retour pour les produits défectueux.

7. Comment puis-je retourner un article ?

Les retours sont acceptés dans les 30 jours suivant la réception de votre commande. Si vous changez d’avis ou si l’article est défectueux, veuillez nous contacter à service.client@objectifchasse.com pour obtenir un numéro d’autorisation de retour et une étiquette d’expédition prépayée.

Les articles doivent être retournés dans leur état original (non utilisés, non endommagés et dans leur emballage d’origine).

8. Est-ce que je dois payer des frais de retour ?

Non, nous prenons en charge les frais de retour, que l’article soit défectueux ou non, ainsi que pour les retours pour cause de changement d’avis.

9. Quel est le délai pour recevoir mon remboursement ?

Les remboursements sont traités dans un délai de 7 jours ouvrables après réception de l’article retourné. Le remboursement sera effectué sur le mode de paiement d’origine utilisé lors de l’achat.

10. Quels produits ne peuvent pas être retournés ?

Les articles personnalisés (sur mesure) et les produits d’hygiène (comme les chaussettes ou sous-vêtements) ne peuvent pas être retournés, sauf s’ils n’ont pas été ouverts et sont dans leur état d’origine.

11. Comment puis-je suivre ma commande ?

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail avec les informations de suivi, y compris le numéro de suivi et le transporteur (La Poste). Vous pourrez suivre votre colis directement sur le site de La Poste.

12. Comment puis-je contacter le service clientèle ?

Vous pouvez nous contacter par :

• Email :  service.client@objectifchasse.com
• Téléphone : +33745905341
• Adresse : 332 Avenue Hugues Cléry, La Seyne-sur-Mer, Provence-Alpes-Côte d’Azur, 83500 France

Nos heures d’ouverture sont du Lundi au Vendredi: 09h00 à 21h00

13. Que faire si je n’ai pas reçu ma commande ?

Si vous ne recevez pas votre colis dans les délais estimés, contactez-nous immédiatement. Nous commencerons une enquête avec le transporteur pour localiser votre colis. Si le colis est perdu, nous vous proposerons un remboursement intégral ou un produit de remplacement.

14. Puis-je envoyer une commande à une adresse différente de la mienne ?

Oui, vous pouvez spécifier une adresse de livraison différente lors de votre commande, que ce soit pour un cadeau ou pour toute autre raison.

15. Comment puis-je m’assurer que ma commande a été correctement traitée ?

Une fois votre commande passée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec le récapitulatif de votre commande. Vous pouvez également suivre l’état de votre commande dans votre compte client ou grâce au numéro de suivi que nous vous fournirons.

16. Est-ce que OBJECTIFCHASSE.COM expédie à l’international ?

Actuellement, nous livrons uniquement en France. Cependant, nous envisageons d’étendre nos services à d’autres zones à l’avenir.

17. Quels sont les horaires d’ouverture du service clientèle ?

Notre service clientèle est disponible du Lundi au Vendredi: 09h00 à 21h00. Nous nous engageons à répondre à toutes vos demandes dans les plus brefs délais.

18. Contact

Nom de l’entreprise : OBJECTIFCHASSE.COM

Nom du site internet : OBJECTIFCHASSE.COM

Adresse : 332 Avenue Hugues Cléry, La Seyne-sur-Mer, Provence-Alpes-Côte d’Azur, 83500 France

Email : service.client@objectifchasse.com

Formulaire de contact : Lien vers le formulaire de contact

Numéro de téléphone : +33745905341

Heures d’ouverture : Lundi au Vendredi: 09h00 à 21h00